网络平台包括12309网站、12309检察服务热线（电话）、12309移动客户端（手机APP)、12309微信公众号四种渠道，主要提供以下服务功能：

1.检察服务（包括：控告、刑事申诉、民事行政申请法律监督、国家赔偿、其他信访、法律咨询、案件受理）。

2.案件信息公开（包括：案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开）。

3.接受监督（包括:人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱）。

实体大厅是集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”综合性服务大厅。主要是通过业务咨询、控告申诉业务、国家赔偿与国家司法救助和案件管理等四类工作窗口，实现为群众提供面对面检察服务的功能。

1.控告、申诉接待窗口。负责接待人民群众来访；负责受理公民、法人及相关组织的控告、申诉；负责审查受理民事、行政申请检察监督案件；负责信访材料的登记、管理、分流、答复。

2.案件受理窗口。统一负责接收、分流、移送本院的案件及外来文书；负责案件程序性信息的查询；负责导出和公开案件程序信息、法律文书。

3.业务咨询窗口。负责接待诉讼代理人、辩护律师案件信息查询、阅卷申请事项办理、打印材料、光盘刻录，提供与检察工作相关法律法规理解适用、办案标准、程序性规定等方面的咨询。

4. 国家赔偿和司法救助窗口。负责受理国家赔偿和司法救助案件。

实现统一的检察服务平台，目的就是最大限度地方便群众、服务群众，为群众提供更好的检察服务。

检察服务中心实体大厅工作时间：每周一至周五；

每日工作时间： 上午9：00－12：00；

下午14：00－17：00；

检察长接待时间：每月双周星期五（法定假日顺延）